Conditions Générales de Réservation

Article 1 - Informations légales

Article 2 - Objet

Les présentes conditions générales de réservation régissent les relations contractuelles entre la SARL DAMES et ses clients dans le cadre des réservations effectuées via la plateforme Zenchef.

Elles s'appliquent sans restriction ni réserve à toutes les réservations de tables et services proposés par la SARL DAMES via son système de réservation en ligne.

Article 3 - Services et réservations

Les services proposés sont ceux qui figurent sur notre plateforme de réservation Zenchef. Les réservations sont proposées dans la limite des créneaux disponibles.

Les photographies et descriptions présentant nos services n'entrent pas dans le champ contractuel. La SARL DAMES se réserve le droit de modifier à tout moment ses services et créneaux horaires.

3.1 - Système de réservation

Les réservations s'effectuent exclusivement via la plateforme Zenchef intégrée à notre site internet. Chaque réservation est soumise à confirmation de notre part.

3.2 - Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un créneau après validation de votre réservation, nous vous en informerons par email ou téléphone dans les meilleurs délais pour vous proposer une alternative.

3.3 - Confirmation de réservation

Toute réservation est confirmée par email. Il est recommandé de vérifier vos emails et dossiers de courriers indésirables.

Article 4 - Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et sont consultables sur notre site internet ainsi que sur place.

La SARL DAMES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de votre visite.

4.1 - Acomptes et arrhes

Les réservations ne nécessitent pas le versement d'un acompte au moment de la réservation. Le règlement s'effectue intégralement sur place après votre repas.

4.2 - Offres spéciales

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des places disponibles et pendant la durée indiquée.

Article 5 - Processus de réservation

Le Client effectue sa réservation directement via la plateforme Zenchef intégrée à notre site internet.

5.1 - Étapes de réservation

1. Sélection de la date et de l'heure souhaitées
2. Choix du nombre de personnes
3. Saisie des informations de contact
4. Indication d'éventuelles demandes spécifiques (allergies, enfants, accessibilité, chien)
5. Validation de la réservation

5.2 - Confirmation de réservation

Toute réservation validée par le Client fait l'objet d'un email de confirmation automatique via Zenchef, suivi d'une validation de notre établissement.

Article 6 - Paiement

Aucun acompte n'est requis lors de la réservation. Le paiement s'effectue intégralement dans notre établissement après votre repas.

6.1 - Moyens de paiement acceptés sur place

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Espèces
• Chèques restaurant

6.2 - Sécurité des données

Les données de réservation sont protégées par Zenchef via un système de cryptage SSL. Ni la SARL DAMES ni Zenchef ne conservent vos données bancaires.

Article 7 - Annulation et modification

Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée via la plateforme Zenchef ou en contactant directement notre établissement.

7.1 - Délais d'annulation

Les annulations sont possibles selon les conditions suivantes :

• Plus de 4 heures à l'avance : Annulation gratuite, aucune pénalité
• Moins de 4 heures : Nous vous remercions de nous prévenir par téléphone dans la mesure du possible

7.2 - Modification de réservation

Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et dans la limite de 4 heures avant la date et l'heure prévues.

7.3 - Annulation de notre fait

En cas d'annulation de notre fait (fermeture exceptionnelle, cas de force majeure), nous vous en informerons dans les meilleurs délais par email ou téléphone.

Article 8 - Conditions d'accueil

L'accueil dans notre établissement est soumis au respect de certaines règles de savoir-vivre et de sécurité.

8.1 - Tenue vestimentaire

Une tenue correcte est exigée. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux personnes dont la tenue ne serait pas appropriée.

8.2 - Comportement

Tout comportement perturbateur ou irrespectueux envers le personnel ou les autres clients peut entraîner l'exclusion immédiate de l'établissement.

8.3 - Animaux

Notre établissement est dog friendly : les chiens sont acceptés s'ils sont bien éduqués et tenus en laisse. Nous vous remercions de nous prévenir lors de votre réservation si vous venez accompagné de votre animal.

Les chiens guides d'aveugle et d'assistance sont toujours les bienvenus.

8.4 - Enfants et poussettes

Les enfants sont les bienvenus dans notre établissement. Les poussettes sont acceptées dans la limite de l'espace disponible. Nous vous remercions de nous prévenir lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer une table adaptée.

8.5 - Accessibilité PMR

Notre établissement bénéficie d'une dérogation pour l'accessibilité aux personnes à mobilité réduite en raison de contraintes architecturales. Nous vous encourageons à nous contacter avant votre venue afin que nous puissions évaluer ensemble les meilleures conditions d'accueil possibles.

8.6 - Consommation d'alcool

La consommation d'alcool est réservée aux personnes majeures. Une pièce d'identité pourra être demandée.

Article 9 - Responsabilité

La SARL DAMES s'engage à fournir un service de restauration de qualité dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

9.1 - Responsabilité de l'établissement

Notre responsabilité est limitée aux prestations directement liées à notre activité de restauration. Nous ne saurions être tenus responsables des accidents survenus du fait de la négligence des clients.

9.2 - Objets personnels

L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d'objets personnels laissés par les clients.

9.3 - Allergies et intolérances

Il appartient aux clients de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire au moment de la réservation ou à l'arrivée dans l'établissement. Notre équipe fera son maximum pour vous proposer des alternatives adaptées.

Article 10 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à :

Article 11 - Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont collectées et traitées pour la gestion de votre réservation et de notre relation commerciale.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lucas.chiappalone2@gmail.com

Article 12 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 - Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de réservation sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Saint-Malo seront seuls compétents.

13.1 - Médiation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 14 - Modification des CGV

La SARL DAMES se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de réservation à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.