Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société SARL DAMES accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site dames-restaurant.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• SARL DAMES
• 23 C Rue de Rennes, 35120 Dol-de-Bretagne, France
• SIRET : 944 057 728 00015
• Email : lucas.chiappalone2@gmail.com
• Téléphone : 02 99 48 06 14
• Représentée par : Marine Hervouet et Pascaline Albicini, Co-gérantes

3. Données collectées

Les données personnelles collectées sur ce site peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nombre de personnes pour la réservation
• Date et heure de réservation souhaitées
• Demandes spécifiques (allergies, accessibilité, présence d'enfants ou d'animaux)
• Message ou informations transmises via le formulaire de contact
• Adresse IP et données de navigation (cookies)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation via Zenchef, ou interagissez avec le site.

4. Finalités du traitement

Les données recueillies sont utilisées pour :

• Gérer et confirmer vos réservations via Zenchef
• Répondre à vos demandes de contact ou d'information
• Gérer les relations clients (confirmation, suivi, satisfaction)
• Améliorer la navigation sur le site et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Assurer la sécurité et la maintenance du site
• Vous informer de nos actualités et promotions (uniquement avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies, newsletter)
• La nécessité contractuelle (réservation ou prestation demandée)
• L'intérêt légitime de la SARL DAMES (amélioration de ses services, gestion de la relation client)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, hygiène alimentaire)

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à :

• La SARL DAMES et son personnel habilité
• Zenchef (plateforme de réservation en ligne) pour la gestion des réservations
• o2switch (hébergeur du site web) pour le stockage et la maintenance technique
• Studio Monte - Lucas Chiappalone (développeur et maintenance du site web)

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière visite
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Cookies : Maximum 13 mois
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Le site dames-restaurant.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1 - Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier, préférences)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site (Google Analytics, etc.)
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies Zenchef : pour gérer les réservations en ligne

9.2 - Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer ces cookies :

• Via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, notamment la réservation en ligne.

10. Sécurité des données

La SARL DAMES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Hébergement sécurisé chez o2switch (certification ISO 27001)
• Connexion HTTPS avec certificat SSL
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Mots de passe sécurisés et chiffrés
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément au RGPD.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France (o2switch) et ne font pas l'objet de transfert vers des pays situés hors de l'Union Européenne.

Si un transfert devait être effectué à l'avenir, il serait réalisé dans le strict respect du RGPD avec les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos pratiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau d'information sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :